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Q:最近、スネアとペダルの調子が悪いので、修理とメンテナンスをお願いしたいのですが、店までは遠いので持っていく事ができません。機材を送って修理やメンテナンスをしてもらうことは可能ですか?その場合どのような手続きが必要でしょう?後、楽器の梱包には何か注意する点はありますか?

A: メンテナンスをご希望の場合は、送付前に一度ご連絡を頂き、機材をお送り頂ければ対応いたします。その場合の配送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。当店に到着後機材をチェックし、修理箇所や修理内容・送料を含め
た合計金額をご連絡いたします。ご不明な点やご希望などがあれば併せてお伝えください。なお、パーツ交換などが必要な場合はメンテナンス料金に別途実費加算されます。

機材の梱包方法には特に決まりなどはありませんが、ハードケースをお持ちの場合はケースに入れてそのまま発送していただければ問題ありません。もしも、ケース内で楽器が動いてしまうような場合は、隙間を新聞紙を丸めたものなどで埋めて楽器が動かないようにします。
ハードケースをお持ちでない場合は、ある程度余裕のある段ボールをご用意いただき、機材をエアーキャップなどで梱包してから、同じくダンボールの隙間を新聞紙などで埋めて頂ければ問題ありません。
ソフトケースのみでの発送は、楽器損傷の可能性が高くなりますので絶対におやめください。段ボールや梱包材をお持ちでない場合は別途料金はかかりますが、当店よりハードケースや段ボール、梱包材を送付いたしますのでご相談下さい。
※【壊れ物注意】や【取扱い注意】といった表記やシールを必ず貼るようにお願いいたします。

■機材送付先
【GATEWAY渋谷店】
〒150-0043
東京都渋谷区桜丘町3-15渋谷第2ビル B1-A
03-3770-0945 ※木曜定休

■お支払方法は【銀行振込】【ゆうちょ銀行】【佐川急便代引きサービス】よりお選びいただけます。

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